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今年“五一”小长假铁路运输自4月27日起至5月4日结束，共计8天。西安站预计发送旅客242.5万人次，日均30.3万人次，其中，西安北站预计发送旅客163万人次，西安火车站预计发送旅客79.5万人次。从车票预售情况看，客流高峰日为4月28日、29日以及5月3日，客流主要以旅游、探亲流为主，客流最高峰预计出现在4月29日，单日客流预计到达40万人次左右。

针对今年“五一”假期运输，西安站提前准备、精心组织，精准实施“一日一图”，动态加开上海、北京、宝鸡、大荔、汉中等地52.5对动车组列车、重联23对，加开榆林、安康、靖边、韩城等地19.5对普速列车，开行西安北至上海虹桥夜间高铁2对、西安北至北京西夜间高铁1对，最大限度挖掘潜力，扩充运能运力，满足旅客出行需求。

同时，为进一步提升旅客出行体验，西安站优化服务措施、提升服务质量、完善应急预案，高峰时段动态增开人工售票窗口，开齐实名制验票口、进站安检通道;优化进站、候车、检票、乘车、出站等站内出行流线，更新完善站内指引标识;规范西安火车站、西安北站站内广播分贝，加强大客流时段电梯、通廊、站台等关键岗位引导力量，压缩旅客换乘、乘降时间;强化候车室、售票厅、站台、卫生间等客流较大区域环境卫生清洁;为旅客营造安全、温馨的出行环境。

与此同时，西安火车站、西安北站进站口实名制验票新增重点旅客接送站系统。老幼病残孕等旅客，在未提前预约的情况下，携带本人有效证件，交由实名制工作人员核实信息后办理接送凭证，出站时将凭证交给出站口工作人员即可顺利出站;针对上述旅客接送服务范围扩大至地铁、公交站、停车场，实现无缝衔接，解决好出行最后“一公里”问题。

“五一”期间出行客流集中，提醒旅客朋友们尽量提早出门，合理安排出行时间。看清票面的车站站名，票面信息为“西安”的在自强东路西安火车站北广场(丹凤门广场)或解放路西安火车站南广场进站乘车，票面信息为“西安北”的在未央区元朔路西安北站乘车。同时，建议旅客提前下载注册12306手机app，可线上办理购票、改签、退票、订餐及临时身份证申请服务，节约出行时间。(首席记者 梁璠)

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