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通讯员 刘胜

3月18日，已在外地工作定居的张先生送来一面写有“工作效率高，服务态度好”字样的锦旗，感谢滕州市中心人民医院病案统计管理室的工作人员。

事情的起因是张先生的母亲多年前在滕州市中心人民医院做了骨科手术，现在需要把手术植入的钢钉取出来，当地医院需要第一次手术植入钢钉的数据，张先生通过院长热线电话询问复印病历的手续流程，获得病案统计管理室工作人员的指导。他通过医院微信公众号从网上申请病历复印，复印件直接邮寄到家，顺利准备好了手术所需的资料。

滕州市中心人民医院一直把改善医疗服务质量、创新服务模式、优化服务流程和提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点。门诊一楼病历复印处提供以下几项便捷服务：

1. 复印病历及时，住院病历（死亡病历除外）在出院7个工作日后即可复印；

2. 实行“7天工作制”，星期一到星期天均可以办理业务（国家规定节假日当天除外）；

3. 提供24小时病历自助打印服务，通过相关设备，可以自助完成复印申请、身份核验等操作，方便快捷；

4. 开通了网上病历复印申请服务。不方便来院的人员，可以通过滕州市中心人民医院微信公众号申请复印病历，在网上完成审核、缴费等环节后，工作人员会将复印好的病历快递到申请人指定的地点。

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